14.12.2018 23:15
Сообщение от Олег
инженером по гарантии, их задача отмазаться по любым причинам от работ
Ничего подобного. Дилер зарабатывает на ремонте по гарантии, поэтому дилер не заинтересован "отмазываться" от работ. Но нужно понимать, что гарантийная политика производителя требует от дилера обосновать или согласовать ремонт по гарантии, чтобы получить возмещение за него. И это как раз задача инженера по гарантии, а вовсе не "отмазывание".
Сообщение от Олег
Но я читал о случаях когда люди совсем не проходящие ТО, добивались замены по гарантии явных заводских поломок в период действия календарной гарантии.
И добиваться ничего не нужно, если поломка не может быть как-то связана с непрохождением ТО.