11.07.2013 11:55
Как сделать покупку и избежать головной боли
После решения основного вопроса выбора "какую купить машину" неизбежно встает вопрос "где купить Хендай Крета". Компания Hyundai официально поставляет свои автомобили на территорию России через свое представительство в Москве. Этим путем идут и импортируемые автомобили, и машины, которые собираются на территории России. Представительство контролирует цены и обеспечивает одинаковые условия гарантийного и сервисного обслуживания для всех поставляемых автомобилей. В розницу реализация автомобилей происходит через сеть официальных дилеров.
Официальные дилер - это самостоятельное юридическое лицо, имеющее с представительством договор на реализацию автомобилей, их сервисное обслуживание и ремонт, включая и обеспечение
гарантии. Проще говоря, дилер представляет компанию Hyundai для владельцев автомобилей. Все дилеры должны соответствовать строгим критериям, которые устанавливает производитель, в частности - наличие собственного дилерского центра, оформленного в едином корпоративном стиле, торгово-выставочный зал, парк автомобилей для тест-драйва, полностью оборудованная сервисная зона, квалифицированный персонал, имеющие различные сертификаты и регулярно повышающий квалификацию, предоставление различных дополнительных услуг для покупателей и владельцев марки Hyundai, и т.п. Несмотря на то, что юридически Hyundai и дилер независимы, производитель несет ответственность за качество услуг, которые предоставляет дилер. В общем и целом, официальным дилером стать не просто. А даже став им, этот статус можно и потерять. Те компании, которые имеют дилерский статус, оказываются в значительном выигрыше. Продажи новых автомобилей Hyundai в России все время растут, а это значит, что не иссякает поток владельцев, обслуживающих свои автомобили у официальных дилеров в течение гарантийного срока.
Подробнее о сервисном обслуживании.
Пока сосредоточимся на простом вопросе: "где найти официального дилера". Ведь, кроме официальных дилеров,
Hyundai Creta можно купить и у так называемых "неофициалов" - обычно без очереди, но несколько дороже, чем по официальным каналам. Доподлинно не известно, каким образом поступают автомобили к серым дилерам, но это и не так интересно. У неофициального дилера продается такой же автомобиль, вся разница может быть в цене (выше), наличии уже установленного дополнительного оборудования (цена еще выше) и предоставлении собственной гарантии вместо гарантии производителя (с привязкой к обслуживанию только у продавца). Если для вас эти отличия несущественны, то можно смело обращаться к неофициалам. Если существенны, то проще всего найти ближайшего официального дилера на сайте hyundai.ru - там есть специальный раздел "Найти дилера". Но, на сайте информация может обновляться с задержкой. Поэтому, в случае каких-либо сомнений, лучше позвонить на горячую линию Hyundai (8-800-333-71-67, звонок бесплатный по России) и получить ответы на все вопросы непосредственно у оператора. Обычно этого достаточно для понимания того, куда нужно обратиться за покупкой автомобиля.
Как обычно, ответ на один вопрос ("где") часто ставит новые вопросы. Например, в одном городе может быть несколько официальных дилеров, к кому лучше обратиться? Однозначного ответа на этот вопрос не существует, ведь качество обслуживания покупателей у разных дилеров в теории должно быть одинаковым. На практике имеет смысл изучить отзывы владельцев, которые уже имели дело с автосалоном и изучить условия поставки автомобилей. Например, некоторые дилеры могут закладывать в договор так называемый "срок поставки ПТС" - время, в течение которого после полной оплаты вы не сможете забрать свой автомобиль, так как у него не будет основного документа (ПТС). Здесь важно понимать, что автомобили поставляются вместе с ПТС, но этот документ обычно находится в залоге у банка, который кредитует дилеру покупку вашего автомобиля у производителя. Таким образом, минимальный срок ожидания ПТС или полное отсутствие этого срока косвенно говорит о надежном финансовом положении дилера. Большой срок - либо о ненадежном финансовом положении, либо о желании бесплатно попользоваться вашими деньгами.
Другой важный нюанс - пресловутые "допы" (дополнительное оборудование), которые могут быть в добровольно-принудительном порядке навязаны покупателю. "Допы" - источник дополнительного дохода дилера и заработка продающего менеджера. Они оба прямо финансово заинтересованы в том, чтобы покупатель "взял" как можно больше дополнительного оборудования и услуг (например, защита картера, подкрылки, дополнительный антикор, сигнализация и т.п.), причем, обычно по ценам, значительно выше рыночных, и не всегда качества, адекватного этим ценам. Навязывание "допов" часто особенно процветает на волне большого спроса на какую-либо модель, но и в обычных условиях под угрозой "снятия с гарантии за установку допов на стороне" покупателю могут быть навязаны услуги, которые ему не нужны. Поэтому всегда важно помнить, что вы покупаете только автомобиль и не обязаны покупать какие-то дополнительные услуги. Снятие с гарантии в данном случае невозможно, такой процедуры не существует, мы отдельно обсудим это позже. Очевидно, что нужно выбирать дилера, который не занимается подобной практикой.
Следующий важный аспект - сроки ожидания. Разные дилеры имеют различные квоты и количество очередников, поэтому сроки ожидания Hyundai Creta у разных дилеров могут отличаться. Информация о квотах не является публичной, но всегда полезно заранее выяснить сроки, в течение которых автомобиль должен быть поставлен вам по договору. На волне большого спроса заявленные сроки естественным образом могут не соблюдаться, поэтому лучше отслеживать эту информацию в
форуме клуба Крета, где "ждуны" обмениваются свежими новостями. Имеет смысл также обратить внимание и на размер задатка (залога). Очень низкое значение (например, несколько тысяч рублей) может сигнализировать о том, что дилер наберет много желающих и сформирует большую очередь. Очень высокое значение (например, 100 тысяч рублей) означает, что вы бесплатно кредитуете дилера, если конечно такая сумма не подразумевает быструю поставку. Золотая середина как обычно где-то между этими цифрами.
Наличие дополнительных услуг типа trade-in или возможности застраховать новый автомобиль по каско и осаго прямо в салоне - обычная услуга практически у всех дилеров, поэтому на ней мы специально останавливать не будем. Заметим только, что всегда нужно смотреть на стоимость услуг. Оценка вашего б/у автомобиля в trade-in обычно всегда будет ниже, чем вы смогли бы его продать самостоятельно, а стоимость страховки в салоне может быть выше, чем непосредственно в страховой компании или у страхового брокера.
Хорошей покупки!
Источник: creta-club.net