Как отказаться от услуг ОД Hyundai и сохранить гарантию

[Noname]

27.11.2016 23:12

#31

Сообщение от аdmin
Сначала дилер исследует проблему и принимает решение ремонтировать по гарантии или отказать. В случае отказа Вы можете провести независимую экспертизу (за свой счет) и обратиться в суд или решить вопрос в досудебном порядке, включая возмещение расходов на экспертизу.

Чудеса какие. Это так по российскому законодательству? или вы просто морально готовите владельцев Хендай Креты к полному беспределу у ОД Хендай?

[аdmin]

27.11.2016 23:18

#32

@Noname, это порядок рассмотрения гарантийных вопросов у дилеров любого автопроизводителя.
Но Вам ведь это не интересно, Вам ведь только нужно было высказаться о том, что Хендай виноват всегда, везде и во всем :)

[Noname]

27.11.2016 23:22

#33

@аdmin, насчёт хендай не сомневаюсь. А по закону то как сообщите? Или в гарантийных обязательствах, есть приписка, что для хендай на территории РФ законы РФ не действуют?

В ст. 18 ЗОПП сказано следующее
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20,21,22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Но если вы настаиваете, что для хендая это норма

Сообщение от аdmin
Сначала дилер исследует проблему и принимает решение ремонтировать по гарантии или отказать. В случае отказа Вы можете провести независимую экспертизу (за свой счет)

я спорить не буду

[Ну-Ну]

27.11.2016 23:51

#34

Сообщение от Noname
обязаны провести экспертизу товара за свой счет

Если экспертизу проводит технический эксперт ОД, это противоречит законодательству РФ?

Сообщение от Noname
вы просто морально готовите владельцев Хендай Креты к полному беспределу у ОД Хендай?

Это мнение потребителя. Со стороны ОД это защита от потребительского экстремизма.
А истина одна. И рождается в споре. Порядок спора озвучен выше.

[Noname]

28.11.2016 00:03

#35

Сообщение от Ну-Ну
Если экспертизу проводит технический эксперт ОД

Это как? Сторона спора одновременно и эксперт? Сегодня матч Спартак-Динамо судят футболисты Динамо?
Прям заповедник правового нигилизма, наверное вы знания о законодательстве получаете от ОД, который требует сертификат на масло, с которым вы приехали на ТО. Сейчас админ разъяснит что это норма.

Вопрос о том, кто о чём с экспертом договорился-это другой вопрос.

Не надо забывать правильно оформить начало срока передачи авто с требованием о гарантийном ремонте и энтузиазма у ОД организовать подставу будет меньше.

Сообщение от Ну-Ну
Порядок спора озвучен выше.

Порядок спора, порядок оплаты экспертизы, обязанность её проведения озвучены в приведенной мною цитате из ЗОПП и ничего общего не имеют с тем, что некоторые признают нормальной практикой у ОД хендай

[аdmin]

28.11.2016 08:46

#36

Сообщение от Noname
Порядок спора, порядок оплаты экспертизы, обязанность её проведения озвучены в приведенной мною цитате из ЗОПП и ничего общего не имеют с тем, что некоторые признают нормальной практикой у ОД хендай

Именно этот порядок Вам описали выше, он и применяется у всех дилеров любой марки. Ваше неприятие того, что оценку поломки и ее гарантийность проводит эксперт (сотрудник) официального дилера любой марки авто, никак не может помешать этому процессу.

Сообщение от Noname
получаете от ОД, который требует сертификат на масло, с которым вы приехали на ТО. Сейчас админ разъяснит что это норма.

Это не норма. Но подобные сертификаты требуют единицы, в основном в регионах с одним дилером на округу.
И опять-таки это не зависит от марки авто.

[Noname]

28.11.2016 22:40

#37

@аdmin, Ещё раз для особо одарённых, проверка качества товара ОД и зкспертиза товара совершенно разные вещи, поэтому
чуть более полная цитата действующего российского законодательства из всё того же п. 5, ст. 18 ЗоЗПП:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Именно на этом пункте заканчиваются действия сотрудников ОД по проверке качества товара. В случае возражения с их стороны в стиле "ты сам сломал" и несогласия с этим потребителя далее действует:


В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20,21,22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Сообщение от аdmin
Ваше неприятие того, что оценку поломки и ее гарантийность проводит эксперт (сотрудник) официального дилера любой марки авто, никак не может помешать этому процессу.

Поверьте, если ОД хендая привыкли годами к описываемой вами схеме и в соседнем кабинете с манагером в здании ОД сидит некий псевдоэксперт петь-вась, то он никак не сотрудник ОД, а в кармане у него печать совершенно другой псевдоэкспертной псевдонезависимой организации ООО "Рога и копыта".

Это примерно как вы подъезжаете к зданию страховой для оценки ущерба после ДТП, а оттуда выбегает дяденька эксперт с фотоаппаратом, то юридически он совсем не сотрудник этой страховой.

Если вы хотите, как следует из вашего текста слить на форуме информацию о заказных отношениях с экспертными организациями, которые настолько отлажены, что их сотрудники воспринимаются вами как сотрудники ОД, то явка с повинной это ваше право.

Если вы не хотите продолжать дискретировать гарантийную политику хендай, то вам следует отказаться как минимум от двух сделанных вами утверждений о гарантиях этого производителя:

1. Экспертизу в случае спора оплачивает потребитель
2. Экспертизу проводит сотрудник ОД, которого вы именуете экспертом

[Ну-Ну]

28.11.2016 22:54

#38

Сообщение от Noname
1. Экспертизу в случае спора оплачивает потребитель

если не согласен с экспертизой ОД - за свою, в случае проигрыша - и его.

Сообщение от Noname
2. Экспертизу проводит сотрудник ОД, которого вы именуете экспертом

почему нет?

[Noname]

29.11.2016 00:11

#39

Сообщение от Ну-Ну
почему нет?

Вы серьёзно?
-:) Экспертиза это принципиально независимый институт в любом процессе.

Так-то по пропагандируемым вами и админом чудесным нормам гарантийного обслуживания у ОД хендай вы можете изготовить любую писульку, и экспертно отказать в гарантии хоть за подписью старшей уборщицы. Только вот незадача помимо прямо указанных норм в ЗоЗПП, есть ещё нормы ГПК, ст. 18.

1. Основания для отвода судьи, указанные в статье 16 настоящего Кодекса, распространяются также на прокурора, секретаря судебного заседания, эксперта, специалиста, переводчика.
Эксперт или специалист, кроме того, не может участвовать в рассмотрении дела, если он находился либо находится в служебной или иной зависимости от кого-либо из лиц, участвующих в деле, их представителей.


и п.2 ст. 87 ГПК


2. Эксперт не вправе самостоятельно собирать материалы для проведения экспертизы; вступать в личные контакты с участниками процесса, если это ставит под сомнение его незаинтересованность в исходе дела;


Ну а так в принципе продолжайте с админом клоунаду в стиле эксперт-сотрудник ОД, действительно законодательно веселиться и лепить любые писульки вам не запретишь, да и дуракам у нас в стране сейчас дорога.


Раз футбольные аналогии о матче Спартак-Динамо до вас не дошли, Вы бы после экспертов- сотрудников у стороны договора в гражданско-правовых отношениях-) развивали мысль дальше: в стиле подсудимый серийный убийца провёл в отношении себя психиатрическую экспертизу, признал себя невменяемым и освободился в зале суда.


Ну после всех разъяснений админом гарантийной политики, я что-то уже начинаю прям сочувствовать топикстартеру.

Сообщение от аdmin
Ваше неприятие того, что оценку поломки и ее гарантийность проводит эксперт (сотрудник) официального дилера любой марки авто, никак не может помешать этому процессу.

можно у автора попросить разрешения использовать этот бессмертный шедевр за пределами форума?

[Эльдар]

29.11.2016 07:46

#40

Сообщение от Noname
можно у автора попросить разрешения использовать этот бессмертный шедевр за пределами форума?

Также как "сотрудник ГИБДД может являться свидетелем нарушения ПДД, т.к. он лицо незаинтересованное".