16.06.2019 11:53
Сообщение от Игорь Кот
Только частник может предложить приличный уровень сервиса.
Есть пример одного сервиса на Варшавка, позиционирующего себя как клубного по Корее. Так там тоже жвах.
ОД тоже частник, как и Дядя Вася из гаража.
Прежде чем чего-то хаять нужно немного быть в теме. Нормочас у ОД для клиента по работам и нормочас по гарантийным работам для того же клиента, которые оплачивает вендор, мягко говоря отличаются в разы. Поэтому если есть хоть малейшая возможность не делать по гарантии, то эта возможность будет использована, если с улицы стоит очередь из клиентов. Занимать слесаря на 5 часов по гарантийным работам за копейки это непозволительная роскошь для частника. Так что ноги растут совсем из друго места, а ОД крутиться как может, тем более что статус Официальный дилер, стоит в разы дороже чем просто статус профильного сервиса. Но вам этого не понять. Все должны работать на благо клиента за еду.
Я никого не защищаю и не оправдываю, просто в теме расклада. Чисто бизнес и ни чего личного.
ЗЫ
Вы ещё небыли у ОД в Испании )))) Клиент обращается с жалобой, что колесо подспускает. За 20 евро вытаскивают саморез из колёса, ставят докатку, а колесо кладут в багажник. Дальше следует рекомендация по замене пробитого саморезом колёса, естественно за деньги клиента.