Согласно рейтингу, составленному аналитическим агентством "Автостат", KIA Motors занял четвертое место в рейтинге удовлетворенности клиентов обслуживанием в сервисе у официальных дилеров. Рейтинг составлен на основе телефонного опроса 3 тысяч владельцев автомобилей 2013-2018 годов выпуска, организованном агентством в ноябре 2018 года. При определении итоговых оценок учитывались основные 10 факторов: скорость записи в сервис, уровень приветливости персонала, способность сервиса предоставить калькуляцию технического обслуживания или ремонта, а также подробную информацию о выполненных работах, соблюдение сроков работ, время ожидания приемки автомобиля в сервис, компетентность сотрудников сервиса, качество и стоимость работ и запасных частей/расходных материалов.
Интересно, что в аналогичном опросе, проведенном год назад, материнская компания Hyundai Motor занимала шестое место, а в этом году не попала в десятку. А вот KIA, наоборот, в прошлом году не входила в десятку, а сейчас на четвертом месте.
Еще более примечательно, что тройка победителей 2019 года (Lexus, Mercedes-Benz, BMW) в прошлом году не входила даже в десятку. Такие скачки наводят на мысли о качестве выборки для опросов.
ржака
сервисом корейцев можно быть довольным только если раньше обслуживался на сервисе ВАЗ
может, там не совсем Киа, а Quoris? но это как в самолете бизнес-класс сравнивать с эконом
Сообщение от ermoshin
может, там не совсем Киа, а Quoris? но это как в самолете бизнес-класс сравнивать с эконом
сомневаюсь,родственник купил рендж ровер за 6млн.,поехал на ТО,отдал авто,через три часа приезжает,машина стоит на улице,оказалось дилер даже не приступал к ТО))) Дошёл до директора,разнес всех,начали делать)
Сообщение от Serguei
@ermoshin, не корейцев, а россиян.
разумеется
но требования сверху у всех разные
та же Тойота в России оказывает качественный сервис, в отличие от Ниссан, например
хотя и те, и те трудяги-японцы
@ermoshin, ну не знаю, у КИА мне сервис очень нравился, получше будет чем митсубов и уж тем более чем у рено, ниссанов и фордов, по крайней мере, с кем я имел место общаться. И чай/кофе и такси бесплатно и делали быстро и качественно, не придирались к чему-либо, не навязывали ничего втридорога.
За пределами гарантии по отзывной работы выполняли.Да и к хёндэ пока претензий нет.
посмотрите ролик о сервисе LR в теме ТО-1
там даже на время проведения ТО дают подменную машину
и в принципе клиента вылизывают при стоимости ТО соизмеримой с корейцами (!)
а по таблице удовлетворенность сервисом LR ниже Kia
это и смешно