05.01.2021 13:42
на пробеге 12т.км. стали проявляться проблемы сцепления (посторонний звук, + вибрации при троганье на холодную по утрам с минусовыми температурами). на 18т.км обратился к дилеру с проблемой. Мне было сказано, что нужно снимать коробку и смотреть, но случай 100% не гарантийный. На проблему я забил т.к. проявлялась только зимой при первых двух-трех стартах, далее видать нагревалась и пропадала.
При пробеге 45т.км я решил решить проблему. Обратился в дилеру где мне опять сказали нужно снимать коробку, но поломка будет не гарантийной, готовьте 30т.р. Я соглашаюсь на демонтаж. Далее следует звонок и мастер приемщик мне говорит, что есть следы прижога, случай не гарантийный. Я приезжаю посмотреть на следы прижога, а мне показывают след от контакта выжимного подшипника на лепестках корзины. Начинаю утверждать, что это обычный рабочий след от контакта и указываю на один проваленный лепесток на корзине. На это мне приносят гарантийную книгу и зачитывают, что ведомый диск сцепления не подлежит гарантии. Я им отвечаю, что к диску сцепления у меня претензий нет, у меня претензия к корзине сцепления. Меня настойчиво пытаются ввести в заблуждение, что диск сцепления и корзина сцепления это все вместе является ведомым диском. Далее я начинаю общаться с менеджером по работе с клиентами и требую официальный отказ в гарантийном ремонте. Менеджер берет паузу для разговора с механиком который отказал в гарантии. После чего мне перезвонили и сказали, что гарантийный ремонт одобрен. Далее ожидание запчастей и через месяц я получаю машину. Заменили по гарантии выжимной подшипник и корзину.