01.04.2020 20:31
Сообщение от Psineur
Смотрели на меня как-то интересно, когда сказал, что нужно заявку отправить на прошивку. Спорить не стали, видать поняли, что бесполезно. Но цену озвучили за перепрошивку 500-700 руб.
Че? Так, теперь об этом. Есть два типа обновления ПО 1.Неисправность - в этом случае все делается бесплатно для клиента. Ну, возможно, подтверждение потребуется.
2.Клиент хочет (ну просто хочет и все) в этом случае дилер вправе потребовать денежку.
Сообщение от pitruchio
В Би-2 стоит то же ГУ, что и в Рок эдишн?
Честно, даже не знаю. Завод приниает решения куда ставить эти ГУ. Скорее всего да.
Сообщение от sokak2023
Мне за перепрошивку объявили 3500. Естественно были посланы.
Это кто такие умные... 0,2-0,3 нормочаса
Сообщение от NMV
Я так понимаю что некоторым инженерам по гарантии может квалификации или времени не хватает чтобы грамотно написать отчёт...
Да, именно так. Ну плюс еще может бюджет по гарантийным ремонтам съели.
Сообщение от sokak2023
Мне инженер по гарантии одного московского дилера Киа открытым текстом через помощника сказал: или 3500 или иди на фиг. Вот думаю куда бы на него написать, ибо совсем в корягу охренели.
Мне на почту напиши, с указанием данных
ФИО владельца, дилер, Фамилия инженера. Ну и предысторию.. причины желания обновиться. Я их сам через представительство вз...ну
Сообщение от pr68
Не знаю, каки тайные нажатия и в какой последовательности я сделал, но включился режим трекинга нажатий. Попытки перезагрузить ничего не дали. В инженерке ничего про тесты не нашел. Может есть идеи?
Вложения
Хмм даже у меня нет.. а доступа к ГУ из дома тоже чтобы воспроизвести
Сообщение от Tigra
Интересно мнение @Motrex-official, по поводу того что ОД просят денег за обновление прошивки .
Если прошивка служит делу исправления подтвержденного недостатка - она должна быть бесплатна.
Прошивка по клиентскому хотению - здесь дилер вправе брать деньги
Мотрекс все ПО предоставляет бесплатно и на проценте не сидит
Сообщение от sokak2023
Приехал к дилеру, Арманд, говорю мастеру на приемке: слетел яндекс навигатор, надо перепрошить, мотрекс предварительно одобрил. Сначала он ковырялся, головой кивал, потом начал звонить инженеру по гарантии. Инженер по гарантии выйти к нам не соизволил, через приемщика спрашивает: телефон к голове подключал? Подключал. Все, не гарантийный случай. Перепрошивка 3500 рублей. Я им инструкцию от головы под нос, где написано как ЯН через wifi от телефона подключать. Они забегали, засовещались, выдают: ничо не знаем, голову надо снимать, отправлять в мотрекс, если выяснится, что это вы все сломали - с вас стопятьсот тыщ. Но за 3500 все можно решить на месте. Я прихренел от такой постановы, пошел жаловаться к их главному. Он, вроде, сначала проникся, приказал гарантийщику авто принять в работу. Часа три они ковырялись непонятно где, озвучивают мне итог, уже через главного: мол, рады бы тебе помочь, дорогой товарищ, но не можем, не встает прошивка в твою голову, по необъяснимым причинам. Можем тока голову снять, и см. выше. И тут я понял, что это банда, и ловить тут нечего. Так Арманд потерял одного клиента. Гарантийщик, кстати, так ко мне и не вышел.
А чего же вы хотели, уважаемый. Яндекс слетел после несанкционированного изменения ПО? Извини. Восстановление системного ПО - 3 килорубля. Ребята, вы как хотели? Все установки стороннего ПО только на ваш страх и риск. То что я писал, что за пачку кофе восстановлю, так это мое личное предложение, да и то, ограниченное по времени.