Запотевание фар

[AYA]

06.08.2019 11:15

#81

Сообщение от ap0stol
они почти всегда так говорят

ну на форумах и в инете я не нашел упоминаний о таких проблемах с ЗАДНИМИ фарами.

Сообщение от ap0stol
тоже стандартная фраза не имеющая ничего общего с законом

а что по закону? если бы была нарушена герметичность фары (стукнули скажем) - то логично, какие претензии к производителю?

Сообщение от Ну-Ну
ты хотел бы, чтобы задняя дверь зацвела, как у всех?))

тьфу на тебя 3 раза ))))

[Ну-Ну]

06.08.2019 11:18

#82

Сообщение от AYA
я не нашел упоминаний о таких проблемах с ЗАДНИМИ фарами.

для Хендай Креты - да. По другим моделям иногда бывает.

[ap0stol]

06.08.2019 11:24

#83

Сообщение от AYA
а что по закону? если бы была нарушена герметичность фары (стукнули скажем) - то логично, какие претензии к производителю?

ЗоЗПП ст 18
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Ваше первичное обращение это не экспертиза в результате спора о причинах возникновения недостатка, а проверка качества, на которой определяется является ли указанная проблема недостатком или нет.

[Ну-Ну]

06.08.2019 11:48

#84

@ap0stol, можно, сказать, что проверка качества - это визуальный осмотр и фиксация недостатка. Это бесплатно. Далее - снятие и проверка на герметичность - это экспертиза.))

Сообщение от ap0stol
потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы,

вот об этом и предупреждают. В каждом ДЦ есть технический эксперт.

[ap0stol]

06.08.2019 11:56

#85

Сообщение от Ну-Ну
Далее - снятие и проверка на герметичность - это экспертиза.))

экспертиза проводится "В случае спора о причинах". Таким образом после визуального осмотра (проверки качества) ОД должен дать официальный ответ является ли запотевание недостатком или нет, а также сообщить что он считает потребителя виновным в появлении недостатка.
И вот только после этого по требованию потребителя проводится экспертиза, которая должна проводится независимым экспертом, с соответствующим разрешением.

[Ну-Ну]

06.08.2019 12:03

#86

раз владелец приехал в ДЦ, а не сразу в магазин за новыми фонарями, он изначально не признает свою вину.))

[ap0stol]

06.08.2019 12:07

#87

Сообщение от Ну-Ну
он изначально не признает свою вину.))

ну, это право ДЦ каждый раз оплачивать независимую экспертизу, независимо от того гарантийный случай или нет)
Я понимаю, что с одной стороны не честно по отношению к ДЦ проводить дефектовки за их счёт, но с другой стороны это называется "коммерческие риски", который обычно закладываются в стоимость

[AlexUNN]

06.08.2019 12:21

#88

ну одна фара, допустим, брак производства
но чтобы две одновременно - это нонсенс!
тут не в фонарях дело однозначно

[Д.А.В]

06.08.2019 12:25

#89

Да,странно что обе потеют

[ap0stol]

06.08.2019 12:26

#90

@AlexUNN, может на заводе заглушки-штекеры плохо вкрутили. хотя не стыкуется с согласием замены по гарантии