21.10.2018 18:06
Сообщение от Vitalya
Думаю в руководстве по эксплуатации
Сообщение от CretaIn777
Обращение по поводу навязывания замены свечей я уже накропал. Жду ответу.
"3 октября 2018 года.
Текст Вашего обращения:
Добрый день! Согласно Руководству по эксплуатации моего автомобиля Hyundai Creta Comfort + Пакет Advanced + Пакет Style. 2,0л, 6АТ, 4WD, 149,6 л.с., бензиновый (на Вашем сайте
ссылка), свечи зажигания подлежат замене только после 165000 км. пробега. Пробег моего автомобиля на момент прохождения ТО-2 составлял примерно 32000 км. Однако, ОД после прохождения ТО-2 в заключении оставляет рекомендацию о замене свечей. Я лично присутствовал при прохождении ТО-2 и утверждаю, что мастер не проверял свечи на предмет износа. Считаю, что данная рекомендация навязывает не регламентированную услугу. Так же считаю рекомендацию ОД о замене свечей зажигания после прохождения ТО-2 не обоснованной, целью которой является отказ в гарантийном ремонте при дальнейших обращениях. Прошу Вашего содействия в разрешении сложившейся проблемы.
Ваше обращение будет рассмотрено в ближайшее время. Обращаем Ваше внимание на то, что срок предоставления обратной связи может занимать до 5 рабочих дней.
Предлагаем Вам ознакомиться с доступными специальными предложениями на автомобили Hyundai.
С уважением, Hyundai Motor."
Вот что думают в ХМ:
"19 октября 2018 года.
Добрый день, уважаемый Михаил!
ООО ХЁндэ Мотор СНГ свидетельствует Вам свое уважение и благодарит за выбор автомобиля Hyundai Creta.
Ваше обращение было внимательно проанализировано, в ответ позвольте сообщить следующее:
Благодарим Вас за внимательное отношение к автомобилю и за ознакомление с сопроводительной документацией, в том числе с руководством по эксплуатации и сервисной книжкой.
Обращаем Ваше внимание, что автомобили Hyundai Creta реализуются не только на территории Российской Федерации, но и на других рынках.
Руководство по эксплуатации знакомит потребителя с особенностями конструкции и эксплуатации автомобиля, детально описывает различные функции, которыми оснащается каждая модель автомобиля. Обращаем Ваше внимание на то, что Руководство по эксплуатации является унифицированным документом, который включает в себя описание и пояснения относительно стандартного и дополнительного оборудования, которое относится к определенной комплектации и может быть не установлено на Ваш автомобиль.
Сервисная книжка является документом, в котором указана информация об условиях гарантии на автомобиль, гарантийном периоде и требованиях к периодическому техническому обслуживанию.
При различии информации предоставленной с Руководстве по эксплуатации и Сервисной книжке, приоритетной информацией является та, которая изложена в Сервисной Книжке, поскольку она учитывает особенности эксплуатации в конкретной стране реализации автомобиля.
Позвольте акцентировать Ваше внимание на том, что в соответствии с регламентом технического обслуживания автомобиля Hyundai Creta, изложенным в Сервисной книжке, замена никелевых свечей зажигания осуществляется на каждом четном техническом обслуживании (ТО-2, ТО-4, ТО-6 и т.д.).
Настоятельно рекомендуем Вам придерживаться установленного производителем графика проведения технического обслуживания, выполнять все регламентные работы и замены в полном объеме и в установленный срок, а также прислушиваться к рекомендациям сотрудников отдела сервиса официальных дилеров, выполнять рекомендации по эксплуатации и уходу за Автомобилем, содержащиеся в Руководстве по эксплуатации, что позволит Вам в течении долгого времени поддерживать автомобиль в исправном техническом состоянии и будет способствовать сохранению гарантийных обязательств Производителя в течении установленного срока.
Ознакомиться с основными вопросами относительно прохождения технического обслуживания и условий гарантии Вы можете в разделе "Вопрос-Ответ" на официальном сайте
ссылка
Мы признательны Вам за обращение и надеемся на понимание.
С уважением,
Группа по работе с клиентами"
Самое смешное, что зная мою комплектацию, так и не написали, какие свечи стоят в моей машине.