Hyundai Creta клуб Россия Лента RSS
Багажники и боксы для Hyundai Creta
Клубные чехлы Hyundai Creta

Вернуться   Hyundai Creta клуб Россия > Общие вопросы > Юридические вопросы
Зарегистрируйтесь или войдите:
Или войдите через:

Важная информация

 
Нелли
Младший научный сотрудник
 
Аватар для Нелли
Hyundai Creta 2020
2.0 2WD Автомат
Сообщений: 213
Получил "Мне нравится"20  Отдал "Мне нравится"1
В клубе с 11.08.2020
18.11.2020 08:25
#11
@koresh777,
Вы ТО у дилера делали?

Сообщение от koresh777
ОД не дает копии моих заказ-нарядов, где описаны мои жалобы касательно моих проблем. Мотивируют они это тем, что они могут выдать только те заказ-наряды, где я оплачивал и они проблему нашли и решали, а вот те, которые я не оплачивал, они их не выдают.
Ну, всё правильно.
Приезжаете к дилеру, озвучиваете свою жалобу, заказываете услугу(комплексную диагностику), оплачиваете её, дилер выполняет работу, выдаёт результат в виде Заказ-наряда.
Пока вы не оплатили работу дилера - это не заказ-наряд.
У нас на Ауди была такая же ситуация с плавающей неисправностью электрической рейки.
Периодически, раз-два в месяц, на несколько секунд машина включала такую надпись и руль становился тяжеленным, как на УАЗике.
Особо этот глюк не досаждал.
На Ауди он был одним из многих...
Как это может повлиять на безопасность я не знаю, но чтобы семью сбить по этой причине... Вы придумываете, как мне кажется...
Но, да, сам факт неисправности неприятен...
Вложения
C5E96485-8C80-4CF0-BCDA-91920C6A9582.jpg  
Нелли вне форума
koresh777
Аспирант
 
Аватар для koresh777
Hyundai Creta 2019
2.0 АКПП 4WD
Сообщений: 157
Получил "Мне нравится"25  Отдал "Мне нравится"34
В клубе с 26.11.2019
18.11.2020 09:31
#12
Сообщение от Нелли
Вы придумываете, как мне кажется..
А для чего мне это делать, чтоб меня пожалели, или мне форум колонку поменяет после таких постов? Мне это не нужно. Я не знаю как на ауди, но в подписи у вас есть крета, так вот попробуйте при повороте в 90 градусов заглушить машину и возвратить руль в обратную сторону, особенно когда руль сперва держишь одной рукой иты этого не ожидаешь, я думаю ваши сомнения отпадут. Люди стояли и пропускали меня с правой стороны в 2-3-х метрах от меня, тут у тебя отказывает руль, и хоть какой у тебя опыт, первые доли секунды у тебя растерянность, потом мозг сам делает свое дело и нога бьет по тормозам. Сравнивать как вел себя руль на ауди и крете, тоже как-то не корректно мне кажется, немец и кореец разные авто совершенно

Сообщение от ermoshin
напишите ОД заявление на предоставление копий всех заказов и актов выполненных работ
Я вчера звонил и на горячую линию, там мне подтвердили, что заказ-наряды, если делали некую диагностику и я при этом не за что не платил, ОД имеет полное право вам не выдавать документы. Вы можете написать заявление, но ОД может вам отказать. Далее я звонил в службу по работе с клиентами, там мне тоже сказали мол вам когда делали сход\развал+ калибровку, вы получили на руки данный заказ-наряд с описанием выполненных работ, время и прочее. Вам поменяли по гарантии глушитель, тоже на руки выдали заказ-наряд с описанием детали, ее номер и прочее. Все остальное не дается на руки, ето наши внутренние документы и прочее. спорить тут бесполезно, просто в следующий раз буду умнее, и приходить буду только с заявлением от руки, на принтере, не важно. Буду требовать подписи и только потом отдавать машину. Будут отказывать, пусть пишут причину отказа и прочее. Правильно пишет
@Sergeymech, с ними разговаривать нужно только письменно

Сообщение от Нелли
Приезжаете к дилеру, озвучиваете свою жалобу, заказываете услугу(комплексную диагностику
Я же говорю, проблема плавающая, и приезжаю я когда все работает. Ну сделают они диагностику, заплачу я за это, в районе 3-х тыс, напишут все исправно, видео снимут что в планшете все параметры в норме, предварительно стерев в тихую архивную ошибку и получится что потрачу я не только время, но теперь еще и деньги. Там целый штат опытных юристов, с которыми мне тягаться..... не дорос скажем так
koresh777 вне форума
Нелли
Младший научный сотрудник
 
Аватар для Нелли
Hyundai Creta 2020
2.0 2WD Автомат
Сообщений: 213
Получил "Мне нравится"20  Отдал "Мне нравится"1
В клубе с 11.08.2020
18.11.2020 09:45
#13
@koresh777,
Вы намеренно игнорируете мой вопрос про ТО?

Сообщение от koresh777
А для чего мне это делать, чтоб меня пожалели, или мне форум колонку поменяет после таких постов?
Не знаю.
Может для того, чтобы драматизировать ситуацию и ускорить решение вопроса дилером...

Сообщение от koresh777
Люди стояли и пропускали меня с правой стороны в 2-х метрах от меня, тут у тебя отказывает руль, и хоть какой у тебя опыт, первые доли секунды у тебя растерянность, потом мозг сам делает свое дело и нога бьет по тормозам.
Автомобиль - технически сложное устройство, состоящее из сопряжённых узлов и механизмов, изготовленных из металла(по большей части).
Ему свойственно ломаться и Ваша обязанность, как водителя, не только поддерживать это устройство в технически исправном состоянии, но и всегда быть готовым к отказу некоторых систем.
В протоколе напишут не рейка поломалась, а не справился с управлением...

Если Вы проходили все ТО у дилера, то инженер по гарантии с огромным интересом и желанием поможет Вам решить любой вопрос по Вашему автомобилю.
У них тоже есть своего рода план, но в него не входят экземпляры, которые обслуживаются у гаражных криворучек...
По опыту скажу, что большинство проблем с автомобилями - это либо нарушение условий эксплуатации, либо последствия неквалифицированного ремонта.
Скорее всего фишку какую-нибудь сдвинули и в неё вода попала, вот и глючит...

Сообщение от koresh777
Я же говорю, проблема плавающая, и приезжаю я когда все работает. Ну сделают они диагностику, заплачу я за это, в районе 3-х тыс, напишут все исправно, видео снимут что в планшете все параметры в норме, предварительно стерев в тихую архивную ошибку и получится что потрачу я не только время, но теперь еще и деньги. Там целый штат опытных юристов, с которыми мне тягаться..... не дорос скажем так
Ну, вот!
Чего Вы голову морочите!
Так и пишите - мне жалко три тысячи на диагностику, поэтому я буду писать по форумам разную чушь и обвинять ОД в том, что мне не выдают заказ-наряд с моим обращением!
И правильно не выдают, ведь такого заказ-наряда нет!
Вот, если б Вы раз приехали, второй раз приехали, а потом с двумя оплаченными заказ-нарядами и вопросом И сколько мне сюда ездить? пришли к инженеру по гарантии, то он бы подкинулся и быстро решил Вашу проблему.
Денег на диагностику жалко, а времени на написание писем в космос не жалко...
Нелли вне форума
Эту рекламу можно отключить.
Kabak_OFF
Младший научный сотрудник
Hyundai i40 2013
2.0 АКПП
Сообщений: 300
Получил "Мне нравится"68  Отдал "Мне нравится"12
В клубе с 28.06.2013
18.11.2020 09:51
#14
@koresh777, Вспомнил, что лет пять назад был аналогичный случай с усилителем руля. Порылся в интернете и вот что откопал:

Суд Ростова вынес постановление по иску автовладельца Владимира Куликова, который потребовал взыскать с производителей и импортеров автомобилей Hyundai 100 миллионов рублей морального вреда. Дело в том, что мужчина за месяц трижды едва не попал в ДТП, когда во время движения у машины внезапно заклинивало руль. В иске мужчина указал, что эта неисправность ставила под угрозу жизнь самого водителя, его супруги и двух маленьких детей.

Прежде чем подать в суд, мужчина несколько раз обращался к дилерам с требованием устранить неисправность. Однако они каждый раз возвращали владельцу машину уверяя, что купленный им Hyundai i40 полностью исправен. Тогда Куликов обратился к юристам, произвел независимую экспертизу и вместе с ними составил претензию к компании Hyundai Motor Company - импортеру ООО Хюндай Мотор СНГ. На претензию производитель не ответил. Тогда автовладелец обратился в суд с исковым заявлением.

Владимир Куликов потребовал запретить продажи в России автомобилей Hyundai и KIA, а также взыскать с ответчиков 100 миллионов рублей в качестве компенсации морального вреда. Кроме того, в иске было требование возместить стоимость бракованного автомобиля, а также компенсировать другие убытки.

16 октября 2015 года Железнодорожный суд Ростова-на-Дону удовлетворил иск частично. Он постановил взыскать с ООО Хюндай мотор СНГ и калининградского завод ООО Эллада Интертрейд 1,5 миллиона рублей в пользу истца. Именно в эту сумму суд оценил стоимость автомобиля, экспертизы, затраты на адвоката и частичное возмещение морального вреда. Суд обязал истца вернуть автомобиль производителю. В запрете же продажи автомобилей Hyundai истцу было отказано. Ответчик согласился с решением суда и перевел денежные средства на счет истца.
Kabak_OFF вне форума
салорез
Член-корреспондент
Hyundai Creta 2016
1.6
Сообщений: 4,200
Получил "Мне нравится"879  Отдал "Мне нравится"631
В клубе с 26.09.2014
18.11.2020 10:12
#15
Сообщение от Kabak_OFF
Вспомнил, что лет пять назад был аналогичный случай с усилителем руля. Порылся в интернете и вот что откопал:
Это второй вариант. Первый - записать бытовым прибором разницу усилий на руле при повороте налево и направо, но, возможно, автор темы настроен перейти сразу ко второму.
салорез вне форума
Kabak_OFF
Младший научный сотрудник
Hyundai i40 2013
2.0 АКПП
Сообщений: 300
Получил "Мне нравится"68  Отдал "Мне нравится"12
В клубе с 28.06.2013
18.11.2020 10:20
#16
Сообщение от салорез
записать бытовым прибором разницу усилий на руле при повороте налево и направо
Да, можно начать именно с этого. Думаю, что в качестве измерительного прибора можно использовать обычный бытовой безмен (как аналог динамометра). Хоть какая-то "точка отсчета" для предъявления претензий будет.
Kabak_OFF вне форума
Эту рекламу можно отключить.
салорез
Член-корреспондент
Hyundai Creta 2016
1.6
Сообщений: 4,200
Получил "Мне нравится"879  Отдал "Мне нравится"631
В клубе с 26.09.2014
18.11.2020 10:24
#17
Сообщение от Kabak_OFF
Да, можно начать именно с этого. Думаю, что в качестве измерительного прибора можно использовать обычный бытовой безмен (как аналог динамометра). Хоть какая-то "точка отсчета" для предъявления претензий будет.
На обод полиэтилен, на полиэтилен хомут, на хомут безмен - во времена гидроусилителей дилер сам так упражнялся.
салорез вне форума
koresh777
Аспирант
 
Аватар для koresh777
Hyundai Creta 2019
2.0 АКПП 4WD
Сообщений: 157
Получил "Мне нравится"25  Отдал "Мне нравится"34
В клубе с 26.11.2019
18.11.2020 14:28
#18
@Нелли,
У меня к вам вопрос Вы работник ОД? Иначе фраза
Сообщение от Нелли
то инженер по гарантии с огромным интересом и желанием поможет Вам решить любой вопрос по Вашему автомобилю
не прозвучала.
Сообщение от Нелли
Вы намеренно игнорируете мой вопрос про ТО?
машине 15000 пробега, соответственно машина проходила и будет проходить до истечения гарантии ТО у ОД

Сообщение от Нелли
По опыту скажу, что большинство проблем с автомобилями - это либо нарушение условий эксплуатации
объясните мне правильную эксплуатацию авто при поворотах. Может как-то руль по феншую держать?
Сообщение от Нелли
Чего Вы голову морочите!
Так и пишите - мне жалко три тысячи на диагностику
Я никому ничего не морочу, любите выкидывать деньги на ветер, Ваше право. По существу от вас ничего не поступило, посему давайте закроем разговор. Спорить с кем либо и кому-то что-то доказывать я не буду, нервов мне хватает как с ОД, так и с самим авто. Можете посмотреть на форуме мои темы, там и видео, и скриншоты и прочее. Спасибо за внимание.

Сообщение от салорез
Это второй вариант. Первый - записать бытовым прибором разницу усилий на руле при повороте налево и направо
Так а зачем? Есть видео, где горит на панели приборов 3 ошибки (руль+АБС+спуск с горы), есть скриншот на телефоне с данными ЕЛМ и номером данной ошибки. И у себя в архиве они на планшете видят эту ошибку, но ключевое слово в архиве. Они не спорят что ЭУР отключился, но на данный момент он работает, а соответственно как у полиции, нет тела, нет дела. По судам бегать не буду, 100% ошибка эта вылетит и на моей улице опрокинется камаз с печеньками, и я все-таки доеду до ОД с неработающим рулем, только бы не на ходу он это сделал, и им я думаю не отвертеться, хотя читая похожие статьи на дроме, людям и это не помогало, помогли заказные письма по почте в ХКМ
koresh777 вне форума
салорез
Член-корреспондент
Hyundai Creta 2016
1.6
Сообщений: 4,200
Получил "Мне нравится"879  Отдал "Мне нравится"631
В клубе с 26.09.2014
18.11.2020 14:41
#19
Сообщение от koresh777
Так а зачем? Есть видео, где горит на панели приборов 3 ошибки (руль+АБС+спуск с горы), есть скриншот на телефоне с данными ЕЛМ и номером данной ошибки.
Потому что в ответ на лампы производитель может ответить дилеру ищите причину, а разница усилий - это меняйте колонку
салорез вне форума
koresh777
Аспирант
 
Аватар для koresh777
Hyundai Creta 2019
2.0 АКПП 4WD
Сообщений: 157
Получил "Мне нравится"25  Отдал "Мне нравится"34
В клубе с 26.11.2019
18.11.2020 14:52
#20
Сообщение от салорез
ответ на лампы производитель может ответить дилеру ищите причину, а разница усилий - это меняйте колонку
в других темах мы это обсуждали, была и разность усилий, калибровка проблему решает и лампочки были. Честно говоря менять колонку тоже не особо хотелось. Эта придуривается, но слава богу не стучит, как у многих. Глушак мне новый уже поставили, старый хоть несколько тысяч прошел, новый так и вовсе через 5 дней нормально так задребезжал. Сейчас новую поставят, и будет тоже самое+стуки. Боязно в общем.

Уважаемые форумчане, тему думаю можно закрывать. Долгое чтение статей, звонков на горячую линию, в службу поддержки клиентов Автомир, дало понимание того, что заказ-нарядов мне не получить, но как действовать в преть, тоже научило. Спасибо всем кто помогал советами. будем потихоньку продолжать ездить так, ну а там может все наладится, и проблема больше не возникнет
koresh777 вне форума
© Hyundai Creta клуб Россия, 2020
© vBulletin 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Текущее время: 11:34. Часовой пояс GMT +3.