12.09.2016 22:30
В общем смотрите (хорошо бы местный админ это выложил в отдельную тему по общению с дилерами Хундай):
Политика навязывания допов - это общая политика предприятия Хундай в России, никаких санкций они не применяют, также сквозь пальцы смотрят на манипуляции дилеров с очередями. Я это понял на своем примере покупки Соляриса - мои обращения в головную контору никакого эффекта до поры до времени не произвели, поэтому работать нужно на двух уровнях и жестко, алгоритм следующий:
1. Пишете заявление в прокуратуру о том что юр. лицо (местный дилер) занимается мошенничеством - прикладываете копию договора, описываете ситуацию. Просите помочь наказать, также пишите, что если обращение не по их профилю, то пусть переадресуют по назначению. Отправляете ЗАКАЗНЫМ письмом.
2. Аналогично в следственный комитет.
3. Аналогично в налоговую.
4. Аналогично в комитет по защите прав потребителей.
5. Информацию о разосланных письмах отправляете на электронную почту менеджера, почту коммерческого директора и ЗАКАЗНЫМ письмом на адрес дилера и адрес российского подразделения Хундай.
Все письма - ЗАКАЗНЫЕ!
Где-то через недели две дилер начинает активно кудахтать и отдает машину с извинениями. В моем случае еще и поувольняли кого-то.
Друзьями вы с ними уже не будете, но это вам и не нужно, обслуживать они вас будут лучше всех - по первому звонку. Потому что клиент вы ГЕМОРОЙНЫЙ - лучше не связываться.
Можете своему менеджеру прям это сообщение кинуть - электронной почтой. Встреча у следователя, дело мало приятное, допрос - то-се. Как-то вдруг руководство дилера сразу начинает говорить что это была личная инициатива менеджера (навязывать допы) и остается Вася на улице, без работы, с плохой репутацией - ему это надо?