22.11.2017 19:36
Заказала автомобиль в июле месяце, ОД обещал привезти к середине сентября, как раз ко дню рождения. В августе месяце звонил менеджер предлагал автомобили другой комплектации и другого цвета, но я заранее предупредила что мне нужна машина только в белом цвете комплектация актив, автомат 1.6, конечно я отказывалась и меня предупредили что машина к сентябрю не придет. После этого звонков не было и в октябре я сама поехала в салон, попала как раз к своему менеджеру, обсудили с ним допы и он сказал что возможно машина подойдет к началу ноября. После этого до ноября звонков ни каких не было и я поехала снова в салон. Попросила позвать моего менеджера, на что мне ответили, что такого менеджера у нас нет. Сказать что я была в шоке - ни чего не сказать. Как не работает, если мы общались с ним в салоне, заключали предварительный договор. Через какое то время выяснилось, что его еще в августе месяце перевели в другое подразделение и продажами машин он не занимается. Оказывается приезжая в октябре в салон мы чисто случайно натыкались на него когда он был в зале. Первый вопрос который возник - тогда кто нас ведет и когда мы получим машину. На что на дали ответ есть машина вашей комплектации, но коричневого цвета. Но мне то нужна белая ну уже в крайне случае серебристая и я уже была согласна на комплектацию комфорт, но таких не было. В итоге опять ушли ни с чем. Пообещали, что будут отслеживать и звонить, а про моего менеджера сказали что он просто забыл передать вас другому менеджеру. На следующий день позвонил мой "старый" менеджер, у которого я заключала договор и сказал что он про меня не забыл и машина моей комплектации и цвета придет недели через 2, я конечно же обрадовалась, но на следующий день позвонил мой "новый" менеджер и сказал что в ближайшем месяце машины не будет. Я уже ни чего не понимала и снова поехала в салон - один мне говорит - будет, другой не будет. В салоне уже работала с главным менеджером он мне сообщил что машины в этом месяце не будет, немного поругалась, снова пообещали звонить при любой ситуации. На следующий день мне позвонил "старый" менеджер очень извинялся, говорил что не забыл и попросил разрешение дать мой номер третьему уже по счету менеджеру, который работает в зале продаж и считается лучшим за последние месяцы. Мне было все равно, разрешила. Этот третий менеджер позвонил мне и сказал что на ближайшее время машин нет, но он обещает отслеживать ситуацию. Спустя 2 недели он позвонил и сказал что приходит машина моей комплектации но черная, белых до нового года точно не ожидается... У меня не было снов... Придя домой с работы, на которой я последнее время просто жила с утра до вечера семь дней в неделю, т.к. приближалась большая проверка, я с психу написала на "горячую линию" завода в Санкт-Петербург. (это было вечером в воскресенье) В понедельник около часа дня мне позвонил третий менеджер и сказал что моя машина моей комплектации и моего цвета придет через две недели, во вторник звонят с автоцентра и спрашивают о том могут ли они претензию (хотя я писала просто вопрос когда ждать автомобиль)считать исполненной так как моя машина придет через 2 недели? и буквально через час звонит второй менеджер и говорит о том что машина моей комплектации придет через 2 недели... Вот теперь жду 2 недели когда придет моя белая Хендай Крета в комплектации актив...
P.S. надеюсь написала понятно, так как информации было много, и никто не запутался в менеджерах)))